슈퍼스픽 도움말

도움이 필요하면 draftup@naver.com으로 문의해 주세요. 운영자: 김성훈 (KIM SEONGHUN).

문제가 발생한 화면과 시간, 기종을 함께 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호, 패스키, 카드 번호나 대화 전체를 보내실 필요는 없습니다.

목소리가 들리지 않아요

iPhone의 설정에서 슈퍼스픽 마이크 권한을 확인해 주세요. 블루투스 이어폰 연결과 음량도 확인한 뒤 다시 통화해 주세요. 전화 수신이나 다른 앱의 마이크 사용으로 대화가 중단될 수 있습니다.

기기를 바꾸려 해요

설정에서 백업을 저장한 뒤 새 기기에서 앱을 열고 백업을 복원해 주세요. 같은 Apple 계정으로 앱을 설치하면 구독과 사용 시간을 확인할 수 있지만, 대화·단어장이 자동으로 동기화되지는 않습니다. 웹에서 iPhone 앱으로 이동할 때도 백업이 필요합니다.

결제했는데 구독이 보이지 않아요

앱을 설치하고 구매할 때 사용한 Apple 계정인지 확인하고, 구독 화면에서 구매 복원을 눌러 주세요. 네트워크 문제로 확인이 늦어지면 잠시 후 다시 복원할 수 있습니다. 가족 공유는 지원하지 않습니다.

구독을 해지하거나 환불받고 싶어요

Apple 구독 관리에서 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. Apple 문제 신고에서 환불을 요청할 수 있습니다. 앱이나 계정을 삭제해도 자동 갱신은 별도로 해지해야 합니다.

저장한 기록을 관리하고 싶어요

대화 기록과 단어장에서 해당 항목을 삭제할 수 있습니다. 친구와 학습 자료를 모두 지우려면 설정의 내 정보 삭제를 이용해 주세요. 구독과 사용량은 유지됩니다. 이용자 연결 정보까지 삭제하려면 운영자에게 문의해 주세요. 백업 파일이나 다른 기기에 직접 보관한 사본은 각 저장 위치에서도 별도로 관리해 주세요.